@aass , os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer, são operados e administrados pela própria operadora TIM. Se você já entrou em contato com a operadora e o problema persiste, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer, o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM e o seu número de telefone para que eles possam verificarem o que ocorreu em sua conta.