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Prezados, boa tarde.

 

Gostaria de relatar que estou a alguns dias sem o serviço premium, mesmo estando adimplente, pois o pagamento se dá em débito automatico no cartão de crédito.

 

O meu plano foi contratado junto a Tim, que também está ciente da falha e ainda não a solucionou.

 

Peço, por favor, seja liberado o serviço contratado e pago.

      :blush::helmet_with_cross: Hey @Petronio , como você já entrou em contato com a TIM, abra uma solicitação no suporte Deezer  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo há algumas explicações sobre o relatado por você.

 


Não estou conseguindo entrar no deezer Premium,sou Tim beta


Não estou conseguindo entrar no deezer Premium,sou Tim beta

Rafael, boa noite. Faça o procedimento da resposta acima


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