Meu plano na Tim é o "Tim Black", cuja assinatura DEEZER PREMIUM faz parte do plano. PORÉM, há meses só está disponível a versão FREE para eu usar. Como faço para acessar a versão PREMIUM? Absurdo pagar por um serviço e não recebê -lo! Como já disse, estou há mais de meses tentando resolver o problema junto à Tim, e nada!
Melhor resposta por ThiagoLima
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Meu plano está em débito automático... Provar que pago? Na verdade é a Tim e o Deezer que precisam provar que me fornecem um serviço que não estão fornecendo.
Você pode usar a fatura mensal. O que acontece é que, como o plano é oferecido pela Tim, a Deezer não possui controle das assinaturas do Tim Music by Deezer.
O pagamento é feito diretamente a Tim, correto? Dessa forma, a melhor solução seria com eles, uma vez que eles oferecem o plano e eles tem controle dessas assinaturas.
Como não foi resolvido, a solução é enviar uma solicitação ao suporte da Deezer, o comprovante de pagamento é só uma forma de demonstrar que você está adimplindo com o plano mensalmente com a Tim e que o serviço não está sendo prestado a você da melhor forma.
Então, sugiro novamente que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer para eles resolverem para você.
Meu plano está em débito automático... Provar que pago? Na verdade é a Tim e o Deezer que precisam provar que me fornecem um serviço que não estão fornecendo.
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Meu plano na Tim é o "Tim Black", cuja assinatura DEEZER PREMIUM faz parte do plano. PORÉM, há meses só está disponível a versão FREE para eu usar. Como faço para acessar a versão PREMIUM? Absurdo pagar por um serviço e não recebê -lo! Como já disse, estou há mais de meses tentando resolver o problema junto à Tim, e nada!
Envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o comprovante de pagamento e eles resolverão pra você.
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