Hey @cJames ,  entre em contato com a TIM por um dos canais oficiais de atendimento ao cliente para saber o que pode ter ocorrido com o seu cancelamento. Mais informações por favor, veja esse artigo aqui.

Quanto a assinatura de um plano direto com a Deezer, você pode entrar em contato com o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informar os dados da sua conta Deezer e pedir à equipe que efetue a desvinculação do seu número de telefone da sua conta Deezer. Dessa forma você não precisará criar uma nova conta para assinar um plano Deezer.