Oi Felipe, a Deezer sente muito por isso, mas, como é a Tim quem oferece o plano e recebe o pagamento por ele, primeiro você tem que entrar em contato com eles pelo número *144, para saber o porque de você não conseguir utilizar o aplicativo, mesmo recarregando os créditos. Após, se não resolver, sugiro que você fale com o suporte da Deezer.

http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Obrigado pelo retorno, não vou mais precisar do Deezer.

Grande abraço!