Comigo está acontecendo a mesma coisa sou tim beta e já tem 5 dias que não consigo usar o deezer. Já desinstalei e instalei, reiniciei celular e nada de funcionar.

Hey @carolpmatos  e @Jéssika Hunger o plano TIM Music é operado pela TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido.

Se o seu caso não se encaixar no tópico acima você terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está acontecendo ou você também pode abrir uma solicitação na  Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) envie o email da conta , o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music ( caso já tenha entrado em contato com ela ) e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Olá, @Jéssika Hunger e @carolpmatos vocês vão precisar contatar a TIM através do *144 para solucionar esse problema.

Mas se já fizeram isso… Nesse caso contate o suporte Deezer, link logo abaixo: 

 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new