include
Skip to main content

Boa noite. Minha conta Premium Tim Music tá desconectando sozinha há alguns dias. Você tá ouvindo e do nada ela desconecta ou então quando você abre o app ela já desconectou. Mais alguém passando por isso?

 

Oi @Nilson Freitas, a Deezer lançou uma atualização hoje. Você se resolve esse problema.


App desconectado sozinho durante ouvir música, tendo que a todo momento ficar logando novamente. 

Toca duas ou três músicas e já desconecta,  isso é um saco .

Resolvam por favor. 

Não consigo Atualizar.  Baixa a atualização mas não instala.  

Versão que estou usando é: 6.1.7.111


Olá @Marcos André Silva

Elimina o app, reinicia o celular, se tiver cartão de memória, retira o mesmo, instala a Deezer novamente e se o problema for solucionado, já pode colocar o cartão de memória no celular de novo. 😊

Seguimos a disposição. 


Já fiz todo esse procedimento e de nada adiantou. 

Não uso cartão de memória e o celular está só 46% da memória ocupada .

Samsung galaxy A50 Android atualizado 


Oi @Marcos André Silva

Me desculpe os transtornos.

Nesse caso, envia o print das configurações do app Deezer, depois de seguir os passos, para o nosso suporte, neste link, assim meus colegas conseguem verificar certinho o erro. 🕵🏽

Tenha um excelente dia. 😊


Responder