Oi @Ana Letícia, se você estava usando a Deezer em outro celular, provavelmente, o aparelho ainda consta como um dispositivo conectado ao do aplicativo (você pode conferir isso indo até a roda de engrenagem > meus dispositivos conectados).

Assim, enquanto esse outro dispositivo não for excluído, você não poderá usar o seu  plano Tim na integralidade. Você pode excluí-lo através de um computador.

Tá acontecendo o mesmo, mas não tô acessando no celular antigo! Eu quero ouvir as músicas e não consigo!

 @HR Viana  você pode administrar os seus dispositivos conectados a sua conta. Siga os passos abaixo:

No aplicativo:

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
3. Clique em “dispositivos”.

Na versão web:

1. Acesse a Deezer.
2. Clique na sua foto.
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.