Hey @Bruno.Cavalcante  o plano TIM Music é administrado pela operadora. Isso significa que só ela tem acesso ao seu plano.

       Entre em contato com a operadora por um dos canais oficias de atendimento ao cliente para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.