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nao consigo ativar deezer premium pela tim

  • 4 February 2024
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Nao consigo ativar o deezer premium pela tim, quando coloco meu numero fala que ja está ativo, mas quando entro no app esta na versão gratuita

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Melhor resposta por ThiagoLima 5 February 2024, 20:16

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8 comentários

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Oi @Ygor Gadelha 

Envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Tbm to com o msm problema 

Eu tô exatamente com o mesmo problema desde hoje de manhã.

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Olá @pribeiro.c, o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium TIM Controle Hits, utilize o seu email pr**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

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Olá @Luanne.Fariasverifiquei sua conta com o email  lu ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

O problema cessou mais tarde. Obrigada 

Estou com isso também acontecendo 

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Olá @nmarie, você poderia, por favor, me dizer qual o plano TIM que você tinha vinculado em sua conta Deezer?