Estou tendo dificuldades em mudar o plano da Deezer.

Eu tinha o plano TIM pre-top que seria o Deezer Go, mas agora finalmente consegui o Beta que possui o Premium e nao consigo transferir por que me pedem para entrar em contato com a TIM. Porem ja tentei e eles nao me atendem, so ficam nas mensagens automatica. Voces não conseguem me ajudar com essa transferencia de planos? posso mandar as provas que precisarem sobre o plano que possuo.