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Meu plano é Tim beta com direito a deezer Premium,  do nada saiu minha conta, fui entrar novamente com p número, e a deezer diz que o número não pertence ao país, coisa que não condiz (85 99641 1532).

Fiz cadastro com meu e-mail juliacarvalhomota@gmail.com, hoje a conta saiu, e não consigo mais entrar em nenhuma, quero saber o motivo de não estar conseguindo logar na conta Premium a qual tenho direito, o plano foi renovado dentro do prazo.

Peço urgência 

Olá @Julia Souza primeiro peço que você não compartilhe dados pessoais por aqui na comunidade, visto que se trata de um Fórum de internet aberto ao público.

Dê uma lida no tópico abaixo:

Como você é cliente Tim, o seu plano Tim Music by Deezer é através do seu número de celular. Então, sugiro que você não faça o cadastro pelo seu e-mail, mas pelo seu número de telefone.

Sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer, informando que seu número já está cadastrado, mas você não consegue acesso a sua conta.

Contudo, para falar com o suporte da Deezer, será necessário que você tenha algum comprovante do seu plano com a Tim, vez que, é a operadora que recebe o pagamento pelo plano.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer


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