Hey @Izabela , como esse plano é administrado pela TIM, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informando os dados da sua conta Deezer,  o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo há algumas explicações.