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Tenho plano da Tim e toda vez que renova eu perco minha playlist,  como recuperar??

Hey @Simone Barboza , provavelmente você está se conectando em uma outra conta Deezer ou criando novas contas após a renovação do seu plano.  Não é preciso criar novas contas após a renovação do seu plano TIM Music by Deezer.

 

Fale com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer.


Comprei um outro celular. E tive de baixar o app no aparelho novo e a playlist antiga não aparece mais. Quero recuperar a playlist


Comprei um outro celular. E tive de baixar o app no aparelho novo e a playlist antiga não aparece mais. Quero recuperar a playlist

se você entrou com a mesma conta, não tem como a playlist antiga não aparecer, as playlists são vinculadas a conta e não ao celular


Oi @Aline Tavares

Tenta conectar com o mesmo e-mail e senha que conectava no celular anterior, assim não deve ter problemas, mas se mesmo assim não conseguir acessar a conta das playlists corretas, por favor, entre em contato com o nosso suporte nesse link, eles conseguem te ajudar rapidamente. 👌🏼

Um ótimo dia. 😊


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