Hey @Zamur , veja o tópico abaixo com algumas explicações.

Se o problema persistir,  como o plano é administrado pela operadora TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se já falou com a TIM, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer  e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.