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Boa tarde, 

Tenho o família black da Tim mas não estou conseguindo acessar o deezer com Premium e nem está tocando músicas.. Fica apenas rodando e não vai pra canto nenhum. 

Já alterei as Internet e não funciona de maneira alguma. 

Podem me ajudar? 

Olá, @MicaBaca acredito que possa ser um problema referente ao cachê. Vamos para os passos para fazer a limpeza:
 

Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar cachê e aumente a barra do Smart Cachê até o meio. 

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