Olá!

Abra um chamado através deste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new! 

Hey @Tribotino Arthur , No tópico abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com o TIM Music.

Como você já entrou em contato com a TIM, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.