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Venho aqui em busca de uma solução, pois estou com meu Deezer no modo gratuito há semanas, sendo que eu tenho um plano do Tim Beta que me permite usar o modo Premium, porém toda vez que abro o aplicativo e digito o meu número e reativo a conta ela me coloca como Premium mas continuo sem acesso às músicas, às playlists, apenas 30 segundos de cada música. Não obtenho respostas da Tim, já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já tentei acessar pelo número do telefone e pelo email mas o problema persiste. Preciso urgente de uma solução pois estou pagando por isso.

Venho aqui em busca de uma solução, pois estou com meu Deezer no modo gratuito há semanas, sendo que eu tenho um plano do Tim Beta que me permite usar o modo Premium, porém toda vez que abro o aplicativo e digito o meu número e reativo a conta ela me coloca como Premium mas continuo sem acesso às músicas, às playlists, apenas 30 segundos de cada música. Não obtenho respostas da Tim, já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já tentei acessar pelo número do telefone e pelo email mas o problema persiste. Preciso urgente de uma solução pois estou pagando por isso.

Oi @lgdesantana2, entre em contato com o suporte da Deezer pelo link abaixo, envie seu numero e os dados da sua conta. Te sugiro também entrar em contato com a Tim pelo número *144, para saber se tudo está certo no seu plano, pois são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


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