@Isabella Araújo para sua segurança, não compartilhe dados pessoais, como seu telefone, na comunidade, lembre-se de que é um espaço aberto ao público.

Por se tratar de um plano vinculado à Tim, primeiro você precisa entrar em contato com eles para verificar o que está havendo com o seu plano.

Após o contato, e não resolvido, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o número de protocolo e eles verificarão sua conta.

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