Oi @laysalbuquerque, você já entrou em contato com a Tim para saber o porque do seu plano não está funcionando? Uma vez que são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer.

Se você já fez esse contato, peço que fale diretamente com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Um problema no pagamento ou na ativação do código > Pago pela deezer mas estou vendo anúncios/pedindo que eu assine

Já falei com a Tim e eles não se importam. Não resolvem. Vou tentar com a Deezer né! Obg.