Hey @bymariana21 , Entre em contato com a TIM por um dos canais oficias de atendimento ao cliente para saber o que está acontecendo com a sua assinatura. Se já tiver entrado em contato com a mesma, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “TIM Music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.