Oi @Aline.Ribeiro , o plano TIM MUSIC é administrado e operado prela operadora e por isso a Deezer não tem acesso a ele. Mas você pode acessar o tópico abaixo que contém informações sobre o seu problema.

Se o seu caso não se encaixar em nenhuma situação relatada no tópico acima, entre em contato com a operadora TIM para saber o que está ocorrendo com o seu plano ou se você já se comunicou com ela  abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) envie o email da conta, o número do protocolo do seu atendimento sobre o “Tim music” na operadora e o que está acontecendo. Assim a equipe da Deezer poderá analisar o seu caso.