Hey @jeehmariaah , verifique se está conectando-se na conta em que a oferta foi ativada. Se estiver na conta correta, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM, os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu para que eles possam analisarem o seu caso.