Olá @DanielMoraes, a dificuldade que está a sentir em acessar à sua conta TIM, pode estar relacionada com o facto de você possivelmente ter mais do que uma conta Deezer ou o seu número TIM não está provisionado.
Para solucionar com agilidade o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie dois prints: um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

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@DanielMoraes os prints devem ser enviados ao suporte da Deezer pelo link que a @Leonídia.Deezer informou no comentário acima.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Olá @DanielMoraes apenas para sua proteção, removi a captura de tela do seu post uma vez que este é um canal público.
Por favor, contacte o nosso suporte.