Oi @phbritoos , a Tim pretende retirar a Deezer do plano Tim Beta, por essa razão, muitos usuários tem encontrado dificuldade para acessar o aplicativo.

Dessa forma, sugiro que você, primeiro, entre em contato com eles pelo número *144, uma vez que são eles que controlam o plano e as assinaturas Tim Music by Deezer e após, não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer.

Olá bom dia
Há 15 dias que estou sem acesso a minha conta deezer prêmio. Sem qualquer explicação a minha assinatura, que é devido ao plano que eu tenho junto a TIM, passou para versão gratuita.
Desde então já entrei em contato com a TIM diversas vezes que orientou:
Excluir aplicativo
Excluir conta
Enviar a palavra MUSICA para o número 8000 - me retorna uma mensagem dizendo que eu tenho que pagar 4,90 por semana, porém meu deezer é gratuito em razão do TIM BETA

Enviar a palavra SIM para o número 8000 - me retorna uma mensagem dizendo que eu tenho que pagar 4,90 por semana, porém meu deezer é gratuito em razão do TIM BETA

POR FIM, o atendente da TIM solicitou que eu entrasse em contato diretamente com o DEEZER

Aqui na comunidade nós não temos acesso a sua conta, assim, sugiro que você fale diretamente com o suporte da Deezer pelo link disponibilizado no comentário acima.