Hey @Juliana Haendchen , o plano que inclui o TIM Music by Deezer é administrado pela TIM. Neste caso você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com o TIM Music.