Olá @Janaina Cleris, eu verifiquei a sua conta Deezer (com o email terminado em Gmail) e vi que está na versão gratuita.
Isso pode ocorrer porque você tem mais de uma conta Deezer ou porque o seu número TIM não está ativado.

Para resolver rapidamente o seu problema, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com o seu número e o nome do seu plano visível, e outra do último pagamento/recarga do seu plano TIM.