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Ontem troquei de celular, ao instalar o deezer coloquei a minha conta que é em parceria com a TIM (Deezer premium). As minhas playlists e músicas ainda estão aqui porém não consigo baixá-las pois recebo um aviso que diz que já estou conectado em outro aparelho, mesmo que eu já tenha desconectado do meu aparelho antigo!!!!

Zerou o antigo,limpou todo ele ,reset ou algo parecido, faça isso,


Zerou o antigo,limpou todo ele ,reset ou algo parecido, faça isso,

Eu já fiz isso e ainda não funciona!!


Zerou o antigo,limpou todo ele ,reset ou algo parecido, faça isso,

Já consegui!!


Formatei o celular antigo e mesmo assim não funcionou no novo


Formatei o celular antigo e mesmo assim não funcionou no novo

Oi @Silva Denis , verifique se seu celular antigo ainda está como um "dispositivo conectado" a sua conta.

Vá em Favoritos > Roda de Engrenagem > Meus Dispositivos Conectados. Se ele estiver, exclua ele.


Tentei fazer isso mas não exclui o meu aparelho antigo 

 


Tentei fazer isso mas não exclui o meu aparelho antigo 

 

Hey @Erickconti , siga os procedimentos abaixo.

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Mais informações, veja este artigo aqui

 

Ou fale com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que deseja desvincular o seu dispositivo antigo da sua conta e informe os dados da sua conta Deezer que eles podem fazer isso para você.


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