Bom dia!
Meu app Deezer todos os dias e por várias vezes ao dia se desliga sozinho. Fecha o APP. Eu preciso abri-lo e reinicializar para retornar a utilizar o mesmo. Achei q poderia ser alguma configuração que fiz em meu aparelho smartphone, mas troquei de smartphone e o problema continua.
Estou ouvindo músicas e o APP se fecha sozinho. Interrompe abruptamente. Como resolver esse problema. Ou devo, novamente, de ativar minha conta e aderir ao uso da concorrente?
+2
Olá
Resp1; Sim, sempre faço logout, e login, em alguns casos até limp o cash do app e só depois faço login novamente.
Resp 2 ; os dois Xiaomi antigo Redmi 9lite atual Poco X4 Pro
Resp3; Android 12 SKQ1 211006.001, MIUI Global 13. 0.7.0
Resp4; Deezer 7.0.29.67 - 2006-2023
Resp5; Sim, é uma falha q me dá opção de "cancelar" ou "Tente Novamente". O print/vídeo tentarei produzir e mando aqui
+2
Olá
Caso nenhum dos procedimentos resulte, por favor, me envie um print da app Deezer indo na opção Dados e Armazenamento.
Me responda também às questões que se seguem, para que possa entender um pouco melhor sua situação:
• Você tentou sair e fazer login novamente com o endereço de e-mail?
• Qual é a marca e o modelo dos dois dispositivos onde testou nosso app e está tendo problemas?
• Qual é a versão do sistema operacional Android instalado no seu dispositivo?
• Qual é a versão do Deezer instalada no seu dispositivo?
• Recebe alguma mensagem de erro? Consegue salvar um video do problema que ocorre?
Novamente, não é somente neste aparelho POCO X4 PRO 8G ram +256Gb memória interna que me acontece isso de o app se encerrar a bel prazer. Já é recorrente e não acredito q seja problema de memória interna. Trabalho com eletroeletrônica a mais de 20 anos e sei identificar quando uma falha é por hardware ou software. Tanto é que testei dois concorrentes a Spotify e o Amazon Music. Criei as mesmas play lists e meu problemas la foram outros.
+10
Memória livre não falta, estou com quase 100Gb dos 256Gb disponíveis. Na tentativa de evitar possíveis engasgo pela redemovel da região onde moro(tem algumas localidades em que o sinal móvel simplesmente some), fiz Playlist's e fiz downloads de todas as músicas das Playlist's. Ainda assim o app se encerra, as músicas param aleatoriamente de tocar e é necessário reabrir o APP para retornar a ouvir. E nunca do mesmo ponto na música, sempre é preciso reiniciar a música.
Memória livre não falta, estou com quase 100Gb dos 256Gb disponíveis. Na tentativa de evitar possíveis engasgo pela redemovel da região onde moro(tem algumas localidades em que o sinal móvel simplesmente some), fiz Playlist's e fiz downloads de todas as músicas das Playlist's. Ainda assim o app se encerra, as músicas param aleatoriamente de tocar e é necessário reabrir o APP para retornar a ouvir. E nunca do mesmo ponto na música, sempre é preciso reiniciar a música.
+10
Bom dia!
Meu app Deezer todos os dias e por várias vezes ao dia se desliga sozinho. Fecha o APP. Eu preciso abri-lo e reinicializar para retornar a utilizar o mesmo. Achei q poderia ser alguma configuração que fiz em meu aparelho smartphone, mas troquei de smartphone e o problema continua.
Estou ouvindo músicas e o APP se fecha sozinho. Interrompe abruptamente. Como resolver esse problema. Ou devo, novamente, de ativar minha conta e aderir ao uso da concorrente?
Olá
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
