Bom dia!
Meu app Deezer todos os dias e por várias vezes ao dia se desliga sozinho. Fecha o APP. Eu preciso abri-lo e reinicializar para retornar a utilizar o mesmo. Achei q poderia ser alguma configuração que fiz em meu aparelho smartphone, mas troquei de smartphone e o problema continua.
Estou ouvindo músicas e o APP se fecha sozinho. Interrompe abruptamente. Como resolver esse problema. Ou devo, novamente, de ativar minha conta e aderir ao uso da concorrente?
Bom dia!
Meu app Deezer todos os dias e por várias vezes ao dia se desliga sozinho. Fecha o APP. Eu preciso abri-lo e reinicializar para retornar a utilizar o mesmo. Achei q poderia ser alguma configuração que fiz em meu aparelho smartphone, mas troquei de smartphone e o problema continua.
Estou ouvindo músicas e o APP se fecha sozinho. Interrompe abruptamente. Como resolver esse problema. Ou devo, novamente, de ativar minha conta e aderir ao uso da concorrente?
Olá 
Memória livre não falta, estou com quase 100Gb dos 256Gb disponíveis. Na tentativa de evitar possíveis engasgo pela redemovel da região onde moro(tem algumas localidades em que o sinal móvel simplesmente some), fiz Playlist's e fiz downloads de todas as músicas das Playlist's. Ainda assim o app se encerra, as músicas param aleatoriamente de tocar e é necessário reabrir o APP para retornar a ouvir. E nunca do mesmo ponto na música, sempre é preciso reiniciar a música.
Memória livre não falta, estou com quase 100Gb dos 256Gb disponíveis. Na tentativa de evitar possíveis engasgo pela redemovel da região onde moro(tem algumas localidades em que o sinal móvel simplesmente some), fiz Playlist's e fiz downloads de todas as músicas das Playlist's. Ainda assim o app se encerra, as músicas param aleatoriamente de tocar e é necessário reabrir o APP para retornar a ouvir. E nunca do mesmo ponto na música, sempre é preciso reiniciar a música.
Novamente, não é somente neste aparelho POCO X4 PRO 8G ram +256Gb memória interna que me acontece isso de o app se encerrar a bel prazer. Já é recorrente e não acredito q seja problema de memória interna. Trabalho com eletroeletrônica a mais de 20 anos e sei identificar quando uma falha é por hardware ou software. Tanto é que testei dois concorrentes a Spotify e o Amazon Music. Criei as mesmas play lists e meu problemas la foram outros.
Olá
Caso nenhum dos procedimentos resulte, por favor, me envie um print da app Deezer indo na opção Dados e Armazenamento.
Me responda também às questões que se seguem, para que possa entender um pouco melhor sua situação:
• Você tentou sair e fazer login novamente com o endereço de e-mail?
• Qual é a marca e o modelo dos dois dispositivos onde testou nosso app e está tendo problemas?
• Qual é a versão do sistema operacional Android instalado no seu dispositivo?
• Qual é a versão do Deezer instalada no seu dispositivo?
• Recebe alguma mensagem de erro? Consegue salvar um video do problema que ocorre?
Resp1; Sim, sempre faço logout, e login, em alguns casos até limp o cash do app e só depois faço login novamente.
Resp 2 ; os dois Xiaomi antigo Redmi 9lite atual Poco X4 Pro
Resp3; Android 12 SKQ1 211006.001, MIUI Global 13. 0.7.0
Resp4; Deezer 7.0.29.67 - 2006-2023
Resp5; Sim, é uma falha q me dá opção de "cancelar" ou "Tente Novamente". O print/vídeo tentarei produzir e mando aqui
Olá
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