Boa tarde!
Desde ontem não estou conseguindo alterar a ordem das músicas nas minhas playlists. Sempre que tento mudar uma música de lugar e salvar, a mensagem de erro aparece (dizendo "não foi possível alterar a playlist"). O que devo fazer? Não consigo desinstalar o app porque sou cliente TIM Music, então ele já veio instalado de fábrica... me ajudem, por favor. Não dá para continuar usando o app sem poder alterar a ordem das músicas, coisa que eu gosto de fazer com frequência. Obrigado.
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- Star Boy
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26 April 2018
Oi Pedro, qual o dispositivo em que isso está acontecendo?
- Star Boy
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19 May 2018
Oi Fausto, tudo bom? Em qual dispositivo isso está acontecendo? Me dá um pouco mais de detalhes, por favor.
- Star Boy
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24 May 2018
Tudo bem Ana , o dispositivo é um celulada Motorola no modelo moto G5 , já tentei desinstalar e instalar o aplicativo duas vzs e o problema ainda não foi resolvido, tentei também falar com o suporte do site e não recebi resposta, n utilizo cartão SD , apenas a memória do próprio celular
Oi Fausto, foi identificado que esse é um bug mesmo, e nossos desenvolvedores já estão trabalhando na solução. Na próxima atualização deve estar tudo resolvido. Movi seu tópico para um outro já existente sobre o mesmo problema, pra ficar mais fácil de avisar quando tudo estiver ok 🙂
- Pequeno dançarino
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26 June 2018
Finalmente corrigiram a falha. Obrigado, pessoal! Abraços
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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20 May 2018
Quando eu tento mudar a ordem das músicas na minha playlist , da um erro e eu não consigo mudar. Vcs poderiam resolver isso ?
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- Alien Superstar
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27 April 2018
Oi @BorgesPedro , siga esse troubleshooting primeiro, por favor, e me diga se resolve:
1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente
1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente
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- Alien Superstar
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2 May 2018
Oi Pedro, na verdade a gente não tem números de protocolo, mas daqui a pouco eles respondem, não demora muito 🙂
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- Alien Superstar
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18 May 2018
Oi @Richard's , a gente precisa de mais informações... Qual é o aparelho? Você está falando das playlists? Aparece alguma mensagem de erro pra você?
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- Alien Superstar
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23 May 2018
Fique atendo à próxima atualização, por favor. A Deezer lança uma atualização a cada 15 dias. 😉
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- Alien Superstar
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24 May 2018
Tem não senhor 😕 A gente está só esperando a próxima atualização que vai sair em breve!
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- Alien Superstar
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20 June 2018
Isso foi corrigido, atualiza o aplicativo e veja se funciona 😉
- Star Boy
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30 April 2018
1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente
Oi Rafael! Obrigado por tentar me ajudar. Os passos não funcionaram por dois motivos:
1) Não utilizo cartão SD. O meu aparelho é o Galaxy S8, que já vem com 64 GB de espaço.
2) O aparelho não permite a desinstalação do Deezer, porque já veio com o aplicativo TIM Music instalado de fábrica. Tentei a opçâo "desativar" e depois ativei novamente, mas não adiantou. O erro persiste.
O que devo fazer?
Oi Pedro, nesse caso, manda uma mensagem pro nosso suporte? Eles vão precisar fazer mais alguns testes pois no momento não tivemos mais pessoas reportando esse erro. Manda uma mensagem pra eles
nesse link que eles te ajudam 🙂
- Star Boy
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1 May 2018
Manda mensagem pro nosso suporte também no link que passei pro Pedro aqui em cima?
- Star Boy
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20 May 2018
Oi Pedro, estou com o mesmo problema. Conseguiram resolver?
Oi, você pode mandar uma mensagem pro nosso suporte também? Algumas pessoas estão com esse problema e nosso suporte está lidando com isso e mantendo todo mundo informado 🙂
- Star Boy
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20 May 2018
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24 May 2018
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24 May 2018
Oi Richard, dá uma lida na minha resposta aqui em cima ☝️
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26 May 2018
Porque?
Esse problema de edição de playlist vai ser resolvido na próxima atualização ?
- Star Boy
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27 May 2018
Oi Jadson, na próxima atualização isso vai ser resolvido ?
- Star Boy
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2 June 2018
I can't edit my playlist no more. Can not change the order of the tracks. If I add some new track, it shows me "277 songs" on my playlist. But, If I access the playlist, it shows only "275 songs". Any ideas?
Thanks!!
Em português:
Fala ae galera, blz?
Não estou conseguindo mudar a ordem das músicas na minha playlist. Quando vou adicionar novas faixas, consta que tenho 277 músicas em minha playlist. Porém, quando entro nela, constam apenas 275. Alguém pode ajudar?
Já desinstalei o app, já fiz e re-fiz download das faixas e nada mudou.
Obrigado!!
Oi Renor, esse problema vai ser solucionado na próxima atualização ?
- Star Boy
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4 June 2018
Na próxima atualização vai estar resolvido 🙂
- Star Boy
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9 June 2018
- Star Boy
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12 June 2018
Oi Pedro, já começou hoje a ser liberado, até o final de semana já deve estar disponível para 100% dos usuários ?
- Star Boy
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15 June 2018
Oi pessoal, esse bug já foi corrigido, vocês podem atualizar o Deezer de vocês e conferir se está tudo ok?
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