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Música continua tocando no celular após desligar o bluetooth


Boa tarde Senhores,

Utilizo o deezer no carro, porem quando desligo o aparelho de som. A musica continua a toca no celular. Teria alguma forma de ajustar esse bug ?

Att.

Felipe

Johnathan.Deezer 1 ano atrás

Oi @Pex

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.

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14 comentários

 

Oi @Pex

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.

 

Obrigado pelo retorno, tentarei simular ou aguardar acontecer novamente e filmo com outro celular, aí sigo os passos que apontou para ver se podemos resolver… Pois o Deezer me atende mais que as outras plataformas, não queria ter que trocar por coisa pouca, se é que me entende.

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Oi @Pex

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.

Bom dia, estou com o mesmo problema com uma T-Cross 2020 e um Samsung S22 Ultra. Depois de ver este tópico, além de apagar cache, desinstalei o Deezer e reinstalei. Mesmos assim continua, confesso que isso está me incomodando e muito... Tem alguma solução?

 

 

Tenho o mesmo problema com meu Galaxy S10 conectado ao multimídia da Oroch

Alguém conseguiu uma solução pra esse problema?
Tenho um S9 conectado direto ao Android Auto da Ranger 2020 via cabo, ao desligar o carro o som continua tocando no telefone.

Como resolver?

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Oi Felipe, você pode mandar um email pro nosso suporte nesse link? Eles vão dar continuidade nisso pra você pois precisam ser feitos mais testes 🙂
Bom dia Senhores,

Ainda continuo com problema. Qual ou próxima etapa ?

Ou vou ter que voltar para o Spotify ?
Sugestao:

Se for o caso, me envie alguma versão do Deezer de debug que fica gerando log para todos eventos. Ai utilizo por alguns dias para gerar o erro. Pelo menos dessa forma fica mais facil de identificar a causa da falha.
Meu aparelho tem 3 Gb de memoria ram, 64 Gb de armazenamento e utilizo o Android 6.0.1. segue um print das informações do hardware.

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Oi Felipe, conferi aqui e tivemos esse problema um tempo atrás mas ele foi resolvido. Seu Deezer está atualizado? Manda as especificações do seu aparelho pra gente investigar melhor.
Ok, fico no aguardo.

Caso precise o modelo do som automotivo é Pinner mvh-2888t.
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Obrigada, Felipe. Eu vou investigar isso aqui, pois a música deveria parar mesmo, e te dou uma resposta 🙂
Boa tarde Ana.

Isso ocorre no meu smartphone Moto Maxx e o som do carro e da marca Pinner.
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Oi Felipe, em qual dispositivo isso acontece?

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