🚨 ​​​​​​​ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨

Obrigado pelo posicionamento. Espero que resolvam rápido pois sempre paguei em dia e sou assinante do family há mais de 6 anos. 

Estou na academia malhando agora sem poder ouvir minhas músicas, escuto todos os dias.

E a propósito, com este acontecido pude perceber que estou pagando mais caro na assinatura através da Apple Store, 43,90 sendo que a assinatura family no APP do deezer consta 39,90. Isso não é certo, faz tempo que estou pagando 43,90. 

Olá eu também fui afetado é verifiquei meu plano não está de volta, possuo o plano da TIM BETA LAB 3.0 no Brasil.

Agora sim, está novamente ativo meu plano. 

Porém ainda fica meu questionamento do porque estou pagando mais caro sendo que no app o plano family é no valor de 39,90. 

Pode checar meu histórico e vai ver que pago este valor de 43,90 já há um bom tempo. 

Gostaria de uma atualização no meu plano e ressarcimento dos valores que paguei a mais. 

Olá @Juari Daniel, lamento muito pela situação.

Você poderia verificar se seu plano já foi reativado, por favor.

Olá @zMasterXP, este problema técnico está afetando apenas os usuários que se inscreveram diretamente com a Deezer.

Se você se inscreveu na Deezer através do nosso parceiro TIM, a situação é diferente.

Após verificar sua conta, confirmei que você está no plano gratuito devido a uma falha na configuração do seu número.

Como valorizamos muito a segurança e a privacidade em nossa Comunidade, não solicitamos dados pessoais aqui.

Portanto, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu endereço de e-mail, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma mostrando o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga realizado em seu plano TIM.

Olá @Rick Key, para se subscrever diretamente com a Deezer, será necessário cancelar sua assinatura com a Apple.

Depois que sua conta for convertida para gratuita por meio do seu computador, você poderá se inscrever diretamente conosco.

@Leonídia.Deezer, Eu forneço todas as informações mas ainda aparece essa mensagem, eu só tenho que esperar agora ou fazer alguma coisa além? Eu tinha pedido um suporte as 6 da manhã no horário do Brasil é um a 20 minutos atrás, No de 6 da manhã apareceu a mesma coisa é não tive retorno.

@zMasterXP, Por favor, responda apenas à mensagem inicial, onde todos os dados foram fornecidos.

Boa tarde,

Ainda tenho um problema, eu tinha dois perfis independentes, que sumiram, ou seja nao estao mais vinculados a minhas conta. Como vincular de novo sem perder as configuracoes.