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Respondido

Alguém está tentando entrar na minha conta

  • 20 January 2018
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A
O nome do cara é um tão Vanderson Arthur entra de Ios.
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Melhor resposta por Ribeiro 18 December 2018, 10:24

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24 comentários

Rafael.
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Crachá +9

Olá, há alguns dias fui avisada que um outro dispositivo estava usando minha conta, um galaxy, bloqueei o dispositivo, mudei a senha da conta e desvinculei de qualquer rede social. Porém não adiantou porquê o mesmo dispositivo continua entrando e usando a minha conta todo dia mesmo eu bloqueando. 

 

Eu desvinculei por aqui. Veja se melhora!

J
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Olá, há alguns dias fui avisada que um outro dispositivo estava usando minha conta, um galaxy, bloqueei o dispositivo, mudei a senha da conta e desvinculei de qualquer rede social. Porém não adiantou porquê o mesmo dispositivo continua entrando e usando a minha conta todo dia mesmo eu bloqueando. 

Ribeiro
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Olá, quando coloco para tocar alguma música após alguns segundos aparece uma mensagem dizendo que minha conta está endo usada por outro usuário. O que me impede de utilizar o aplicativo. Porém não existe outro aparelho utilizando. Já troquei a minha senha e o problem continua. O que posso fazer para resolver? Obrigado.
Oi Bruno, Da uma olhada nesse tópico acima, por favor 👍🏼
B
Olá, quando coloco para tocar alguma música após alguns segundos aparece uma mensagem dizendo que minha conta está endo usada por outro usuário. O que me impede de utilizar o aplicativo. Porém não existe outro aparelho utilizando. Já troquei a minha senha e o problem continua. O que posso fazer para resolver? Obrigado.
Ribeiro
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Faz 3 dias a mensagem que minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo aparece repetidamente, mesmo após eu trocar a senha no Deezer e no Facebook (que as vezes usava para fazer login). Não sei mais o que fazer, já que as explicações são sempre que o problema é com o usuário, mas nesse caso, trocando as senhas, acredito que as chances de alguém usar minha conta reduziria bastante.
O que me recomendam?
Oi Alexandre, veja o tópico acima, por favor 👍🏼
A
Faz 3 dias a mensagem que minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo aparece repetidamente, mesmo após eu trocar a senha no Deezer e no Facebook (que as vezes usava para fazer login). Não sei mais o que fazer, já que as explicações são sempre que o problema é com o usuário, mas nesse caso, trocando as senhas, acredito que as chances de alguém usar minha conta reduziria bastante.
O que me recomendam?
Ribeiro
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Oi@Suiana, @Thiago Rezende , dá uma olhada nesse tópico , por favor .😉
S
Olá, o Deezer me notificou algumas vezes do uso de minha conta por uma outra pessoa, porém desconheço este usuário, minha conta é usada exclusivamente por mim.

Obrigada,

Suiana
T
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Alguem está usando minha conta e a Deezer não consegue solucionar meu problema.

Ribeiro
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Eestou com o mesmo problema...não reproduz a música. Reinstalei de acordo com a orientação da atendente da Tim mas ainda não consigo.

Oi Marcia, veja esse tópico acima, ele vai poder te ajudar. 😉
M
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Eestou com o mesmo problema...não reproduz a música. Reinstalei de acordo com a orientação da atendente da Tim mas ainda não consigo.
Ribeiro
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Aparece uma mensagem dizendo que a conta é restrita e só é possível ouvir 1 por vez. Porém nunca passei minha senha para ninguém, já mudei o e-mail e senha e nao adiantou, desinstalei o App e reloguei mas não adiantou.
Oi Biel, veja esse tópico acima, ele vai poder te ajudar. 😉
B
Aparece uma mensagem dizendo que a conta é restrita e só é possível ouvir 1 por vez. Porém nunca passei minha senha para ninguém, já mudei o e-mail e senha e nao adiantou, desinstalei o App e reloguei mas não adiantou.
Ribeiro
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ultimamente n venho conseguido escutar nem 1 música inteira, toda hora fala q tem outra pessoa utilizando, já tentei ver se tem algum outro dispositivo conectado mas n tem nd, tentei até mudar de senha e continuou a msm coisa

Oi Lucas, Da uma olhada nesse tópico acima, ele vai poder te ajudar. 😉
Ribeiro
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Bom dia,

Tem alguem usando meu Deezer, pois toda hora a musica para, mas não passei e-mail nem senha pra ninguem... e só esta conectado no meu celular e no meu not ( estou usando no not, e o celular esta desligado)

alguem pode me ajudar a como desconectar minha acc de todos os lugares??

Oi Guilherme,

Da uma olhada nesse tópico acima, ele vai poder te ajudar. 😉
G
Bom dia,

Tem alguem usando meu Deezer, pois toda hora a musica para, mas não passei e-mail nem senha pra ninguem... e só esta conectado no meu celular e no meu not ( estou usando no not, e o celular esta desligado)

alguem pode me ajudar a como desconectar minha acc de todos os lugares??
L
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ultimamente n venho conseguido escutar nem 1 música inteira, toda hora fala q tem outra pessoa utilizando, já tentei ver se tem algum outro dispositivo conectado mas n tem nd, tentei até mudar de senha e continuou a msm coisa
Ribeiro
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Estou tendo o mesmo problema, a música para e da um aviso que a conta está sendo utilizada em outro aparelho, mas não está!
Certeza que é um bug no Deezer!
Oi por favor siga os passos do tópico acima. Se ainda tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte, por aqui 😉
C
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Estou tendo o mesmo problema, a música para e da um aviso que a conta está sendo utilizada em outro aparelho, mas não está!
Certeza que é um bug no Deezer!
Ribeiro
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Oi@Léo Morais , dá uma olhada nesse tópico , por favor .😉
Ribeiro
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Faz algum tempo que recebo notificações de aparelhos utilizando-se da minha conta para usufruir das vantagens do Deezer. Gostaria de saber de que maneira posso impedir que seja feito login na mesma uma vez que não sei como o indivíduo em questão conectou.
Oi Graziele,

É preciso que tome algumas medidas que aumente a sua segurança na rede.

1- Passe um anti virus no seu celular.
2- Troque sua senha e utilize símbolos, letras e números.
3- Evite utilizar o seu Deezer em aparelhos ou pc de amigos e familiares eles podem conter vírus e tiveram acesso ao seus dados via email, facebook etc.

Depois pelo link abaixo troque sua senha
http://www.deezer.com/password/reset 😉
L
Já mudei senhas, mas continua aparecendo como se eu tivesse com minha conta em outro dispositivo
Graziele Santos
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Faz algum tempo que recebo notificações de aparelhos utilizando-se da minha conta para usufruir das vantagens do Deezer. Gostaria de saber de que maneira posso impedir que seja feito login na mesma uma vez que não sei como o indivíduo em questão conectou.
GRAZIELE RAIMUNDA
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Amador Duarte Branco , já mudou a senha? https://www.deezer.com/password/reset

Eu também te aconselho a entrar na sua conta em 3 dispositivos diferentes, assim fica impossível dessa pessoa conseguir entrar na sua conta... 😉

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