Colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?

Como faço para cancelar permanentemente minha conta no Deezer?

Opa@Andre Morais342 ,@Gabs1903 @Rodrigo Pedra tudo certo? É uma pena que não quer continuar com a gente… 

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)

Boa tarde. Pq não está me permitindo alterar meu plano Family para Premium ?    Caso eu não consiga, terei que cancelar a minha assinatura.

Oi @DIGO 

Lamentamos por isso. Para voltar ao plano Premium, você primeiro tem que cancelar a assinatura Family e quando voltar para o Free, você pode assinar novamente o Premium.

Para cancelar, você pode ir nas suas configurações de conta, ou entrar em contato com o nosso atendimento como mencionado acima.

Ok, mas se eu cancelar e fazer outro plano com o mesmo número de celular, eu perderei as minhas playlis gravadas ?

Não, @DIGO. Só terá que fazer o download das faixas que foram baixadas, novamente (as faixas baixadas vão ficar lá no app, mas em cinza).

Bom dia! 

Meu namorado trocou de celular e não consegue fazer login pois não lembra e também não consegue cancelar, porque sua antiga conta é em outro número. Mais o deezer não deixa ele fazer outra Cnta tbm é ele está pagando algo q não está utilizando. Por favor queremos cancelar esse conta pra abrir outra.

Obrigado 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie todos os dados da sua conta pra eles darem uma olhada e te ajudar com isso ;)

Quero cancelar permanentemente a minha conta do Deezer no entanto o aplicativo não me dá essa alternativa quando vou em gerenciar minha assinatura. A Tim não resolve e a Deezer não resolve. Quero uma solução para o meu caso. Há algum telefone que possa ligar ?

Oi, se a sua conta é assinada com a Deezer, a TIM realmente não saberia como te ajudar.

Basta você entrar na sua conta com o email e senha:

1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
2. Toque em Minha música
3. Toque em Configurações
4. Toque em Gerenciar minha conta
5. Toque em Gerenciar minha assinatura
6. Toque em Cancelar a minha assinatura
7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Se precisar de mais ajuda pra cancelar, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui

quero cancelar minha conta e não consigo!!

Não da certa a opção pelo aplicativo!!

Será que terei que aciona-los na justiça???

Bom dia !

Por favor gostaria de cancelar a conta 

Já vi que o meu problema é semelhante a outra pessoas. Não consigo cancelar nem pelo App, nem pela Tim. Nem por aqui. Absurdo ! 

Se você assinou com o iTunes, tem que cancelar com eles também. Se assinou diretamente com a Deezer e precisar de ajuda, mande um comprovante para a Deezer por esse link aqui. Eles podem achar a conta pra você e te ajudar com isso.

Oi Lorena, é bem simples cancelar uma conta, basta seguir os passos mostrados no topo desse tópico.

1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
2. Toque em Minha música
3. Toque em Configurações
4. Toque em Gerenciar minha conta
5. Toque em Gerenciar minha assinatura
6. Toque em Cancelar a minha assinatura
7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Gostaria de cancelar minha conta.

Veja nesse tópico como cancelar - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Cancelar meu plano 12,90

@Paulo Alves por favor, acesse o link do tópico acima que contém todas as informações de cancelamento.