Boa tarde. Eu e meu esposo já cancelamos o Deezer, não consta nenhuma assinatura ativa, mas ainda continua vindo cobrança no nosso cartão de crédito! Nem sei de qual linha é essa cobrança! Gostaria de um posicionamento urgente! Grata.
Debitando 16,90 no cartão de credito e só tenho acesso ao plano free depois da troca de aparelho já há 3 meses, não consigo cancelar. No inicio é tudo facil,cancelar não consegue nunca
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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10 December 2019
Está acontecendo a mesma coisa comigo !
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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10 December 2019
Cobraram R$ 16,90 do meu cartão sem minha autorização.
- Pequeno dançarino
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11 December 2019
Estão fazendo a cobrança de 16;90 no cartão de crédito a três meses e não tenho acesso ao meu plano
Já tentei contato com vcs via e-mail e não tenho resposta como faço para solucionar isso
- Pequeno dançarino
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11 December 2019
Estou tendo o mesmo problema.... Foi algum erro do sistema deles imagino eu....
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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13 December 2019
Isso quer dizer que há uma outra conta com outro email registrado com os dados do seu cartão. Entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante, por favor, pra eles darem uma olhada no sistema ;)
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