Entrei em contato com um atendente virtual, fiz o passo a passo para inserir no site a universidade na qual estudo, aguardei os 5 dias úteis solicitados, e até agora não obtive sucesso no cadastro pois a mesma não aparece ainda no site.
Poderiam verificar essa questão, pois podem estar começando a perder usuários novos e antigos como eu 🙂
Melhor resposta por Ribeiro
Veja o original