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email associado a conta

  • 5 March 2021
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Tenho o tim premium Deezer, e agora que troquei de celular estou usando o versão gratuita, pq ativo o premium e diz que já está ativo, entro pelo app e está o gratuito. 
 

Acho que um login está associado ao meu email com o Deezer premium (esse eu não consigo mais acessar) e outro está ativo pelo número do meu celular com o gratuito (esse eu consigo acessar). 
 

meu email é: mariagabrieles@live.com 

e meu número é: 85998171836

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Melhor resposta por ThiagoLima 5 March 2021, 17:41

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Tenho o tim premium Deezer, e agora que troquei de celular estou usando o versão gratuita, pq ativo o premium e diz que já está ativo, entro pelo app e está o gratuito. 
 

Acho que um login está associado ao meu email com o Deezer premium (esse eu não consigo mais acessar) e outro está ativo pelo número do meu celular com o gratuito (esse eu consigo acessar). 
 

meu email é: mariagabrieles@live.com 

e meu número é: 85998171836

Você provavelmente fez duas contas. Uma com seu número Tim e outra com seu e-mail.

Em relação ao Tim Music by Deezer, como ele é limitado a 1 dispositivo associado a sua conta, quando você associa ele a outro dispositivo, pode dar esse erro de estar como Free. Então é necessário que você exclua sua conta do antigo celular para que use no novo o Deezer Premium.

Mas não entendi o que você quer fazer, associar sua conta ao seu email ou ao seu número Tim?

Porque se for ao número Tim, sugiro que fale diretamente com o suporte e peça para eles associarem sua conta Premium ao seu número de celular 

Outra coisa, evite compartilhar dados pessoais em tópicos aqui na frente. Lembre-se que é um espaço aberto ao público.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Meu email está errado

Boa noite, eu criei minha conta dezzer há uns 5 anos atrás com um e-mail que eu usava, mais eu Não tenho mais acesso a esse email, eu só queria mudar de email lá, mais envia um código de segurança logo no e-mail que eu Não tenho mais acesso e agora? 

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Boa noite, eu criei minha conta dezzer há uns 5 anos atrás com um e-mail que eu usava, mais eu Não tenho mais acesso a esse email, eu só queria mudar de email lá, mais envia um código de segurança logo no e-mail que eu Não tenho mais acesso e agora? 

 

Oi Victor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão de ajudar ;)

Bom dia eu fiz um plano pra pagar o Deezer Premium junto com o meu provedor de internet, porém eu paguei um mês trocado com isso o boleto saiu com atrasado porém eu paguei e normalizei minhas pendências, porém o Deezer Premium não voltou a funcionar, eu entrei em contato com o pessoal da minha provedora de internet eles disseram que eu tinha que falar com o pessoal do Deezer mas pelo que eu vi essa e a única maneira de entra em contato, alguém poderia tentar me ajudar a resolver o meu problema. 

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Bom dia eu fiz um plano pra pagar o Deezer Premium junto com o meu provedor de internet, porém eu paguei um mês trocado com isso o boleto saiu com atrasado porém eu paguei e normalizei minhas pendências, porém o Deezer Premium não voltou a funcionar, eu entrei em contato com o pessoal da minha provedora de internet eles disseram que eu tinha que falar com o pessoal do Deezer mas pelo que eu vi essa e a única maneira de entra em contato, alguém poderia tentar me ajudar a resolver o meu problema. 

@Guilherme_C., envie seus dados para o pessoal do suporte. Número com ddd, emails, e cpf que o provedor liberou a promoção. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Estou com problema minha conta não consigo acessar e coloca a minha conta de email eu mudei de celular número 71992068034

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