Não lembro qual foi a senha e o email que usei na conta anterior da deezer, porém não estou consigo ativar na nova conta que criei, preciso de ajuda
Não consigo ativar meu deezer tim
Oi
Não lembro qual foi a senha e o email que usei na conta anterior da deezer, porém não estou consigo ativar na nova conta que criei, preciso de ajuda
Estou com problema parecido . Não consigo ativar essa porcaria de parceria tim . Na tentei de tudo .
Não lembro qual foi a senha e o email que usei na conta anterior da deezer, porém não estou consigo ativar na nova conta que criei, preciso de ajuda
Estou com problema parecido . Não consigo ativar essa porcaria de parceria tim . Na tentei de tudo .
Oi
Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.
Boa noite
não consigo ativar no Deezer minha conta da TIM
o que devo fazer ?
Olá
Possivelmente, a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associada ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou porque o seu número não está provisionado.
Sugiro que tente fazer login na sua conta Deezer utilizando todos os emails e números de telefone que você possui, para verificar se o seu plano TIM está associado a alguma dessas possíveis contas.
Confira também se o seu email não contém nenhum erro de digitação que possa estar impedindo o login correto.
Verifique com o nosso parceiro TIM se o seu plano foi corretamente provisionado e confirme que ele está ativo. No aplicativo Meu TIM, você também pode conferir se a Deezer está contemplada nos benefícios do plano ou se está incluída nos benefícios contratados.
Se a sua conta Deezer estiver associada a redes sociais, você também pode tentar fazer login utilizando essas redes sociais.
Caso o problema persista após esses procedimentos, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM. Isso ajudará nossa equipe a esclarecer sua situação.
O Deezer não reconhece que meu plano tim black tem acesso ao premium. Já tentei diversas vezes o que devo fazer para liberar o benefício do meu plano ??????
isso está no plano contratado. Caso o Deezer não tenha mais relações com a tim. Peço a gentileza de responder. Assim poderei entrar em contato com a tim para encerrar meu plano
obrigado
Olá
O problema que você está enfrentando ocorre porque o seu número não está provisionado, o que impede a ativação do seu plano TIM.
O processo de provisionamento só pode ser realizado pelo nosso parceiro TIM, devido a questões de segurança que nos impedem de acessar diretamente sua conta.
Sabemos que a equipe de suporte da TIM verifica apenas os pagamentos das assinaturas e se o plano está ativo, mas não tem acesso ao status de provisionamento do número.
Sugiro que entre em contato diretamente com o suporte da TIM e solicite a abertura de um chamado técnico para provisionar o seu número.
Estou aqui para ajudar caso precise de mais alguma orientação.
Não estou conseguindo ativar o deezer pelo Tim, porém quando tento fazer a ativação pelo aplicativo sou direcionado ao site que me.informa que já estou com.a promoção ativação, mas quando entro no aplicativo ainda consta como conta free.
Olá
Verifique com o nosso parceiro TIM se o seu plano foi corretamente provisionado e confirme se ele está ativo.
No aplicativo Meu TIM, você pode conferir se a Deezer está contemplada nos benefícios do plano ou se está incluída nos benefícios contratados.
Caso o problema persista, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e compartilhe três capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e uma última mostrando que tem Deezer Premium/TIM Music incluso.
Isso ajudará nossa equipe a esclarecer sua situação.
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