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Não consigo um cancelamento efetivo dessa conta. Aqui no aplicativo, diz que tenho que entrar em contato com a Tim. Mas a cobrança esta no PayPal. Lá só consegui tirar o PayPal como meio de pagamento, mas não diz nada sobre cancelamento de assinatura. Em nenhum lugar consegui localizar essa opção! Achei bastante desonesto essa forma difícil ou impossível de cancelar. Não se localiza nenhum contato direto com o aplicativo. Quero  retorno para cancelar de vez isso.

Não consigo um cancelamento efetivo dessa conta. Aqui no aplicativo, diz que tenho que entrar em contato com a Tim. Mas a cobrança esta no PayPal. Lá só consegui tirar o PayPal como meio de pagamento, mas não diz nada sobre cancelamento de assinatura. Em nenhum lugar consegui localizar essa opção! Achei bastante desonesto essa forma difícil ou impossível de cancelar. Não se localiza nenhum contato direto com o aplicativo. Quero  retorno para cancelar de vez isso.

fale com o suporte da deezer que eles resolvem pra você

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Oi @Gabriela Casagrande,  acredito que você tenha duas contas na Deezer, uma assinada com a Deezer (hifi) e outra coma  TIM. A que você está tentado cancelar é a conta com a TIM, mas as cobranças são da outra conta. Eu vejo que você não entra na sua conta HiFi desde junho… por isso acredito que você esteja na conta errada. Entre na conta certa, com o email certo e cancele como mostra aqui - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Ou fale com o atendimento da Deezer  como sugeriu o Thiago acima e mande o comprovante de pagamento pra eles cancelarem pra você.

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