Olá @Lucas.Araujo , o plano Tim Music é administrado pela operadora que você contratou o plano. 

    Recomendo que você entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui .

Espero que tenha ajudado você.

Obrigado