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problema conta premium tim

  • 8 February 2024
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Tenho a oferta tim e desde ontem meu premium foi desativado… quando tento verificar na minha conta consta que a oferta parceira está ativa porém continua com anúncios e conta free

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Melhor resposta por ThiagoLima 8 February 2024, 22:25

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5 comentários

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Oi @Larissa Braciak 

Envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Boa tarde! Já faz uma semana que estou com esse problema e nada de se resolver

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Olá @Livia Falcãoverifiquei sua conta com o email liv ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar à sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Bom dia, já sou cliente Tim black e já utilizava os serviços da Deezer através do plano Tim, mas este fim de semana fiz uma atualização em meu plano e agora minha conta Deezer consta como gratuita. Como faço para vincular novamente minha conta a meu plano?

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Bom dia, já sou cliente Tim black e já utilizava os serviços da Deezer através do plano Tim, mas este fim de semana fiz uma atualização em meu plano e agora minha conta Deezer consta como gratuita. Como faço para vincular novamente minha conta a meu plano?


Hey @DEBORA.SANTOS , respondido no tópico anterior:
 

 

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