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Não consigo acessar meu deezer premium pelo plano Tim Black

  • 20 August 2021
  • 11 respostas
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Boa noite.

Tenho um plano Tim black black multi C a mais de um ano, ir isso acesso o Deezer premium. Entretanto, já tem quase uma semana que não consigo acessar a conta premium, toda vez que acesso, só aparece o “Deezer Free”. Como devo proceder?

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Melhor resposta por Gustavo. 21 August 2021, 04:27

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11 comentários

Bom dia entrei em contato com a Tim um total descaso deles sobre o aplicativo de vocês eu vou ficar com Spotify pois eu não tenho esses tipo de problema, não precisa mais resolver não pois eu não quero mais nada. Está o número do protocolo 2023303764227

Meu Deus para ouvir um simples música um burocracia. 

Ok

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@Donizeti J Oliveira neste caso, como vc fez a contratação do plano com a Tim, o pagamento foi recebido por eles e, dessa forma, precisa entrar em contato com a operadora para saber o porque da sua conta não estar ativada.

Feito o contato com a Tim e não resolvido o problema, você deverá entrar em contato com o suporte da Deezer mediante o número de protocolo gerado no atendimento da Tim

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Deezer Hi-Fi pagamento mensal de 24 reias cobrado com a fatura da Tim.

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Não consigo ativar minha conta Hi-Fi só fica como Deezer free 

@Donizeti J Oliveira qual foi a forma de pagamento feita? e qual o seu plano Deezer?

Não consigo ativar minha conta Hi-Fi só fica como Deezer free 

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Bom dia tenho Deezer Hi-Fi e já faz 2 dias e ele não resolvem nada estou mudando para Spotify pois já faz 2 dias e eles não apresentam um solução, o serviço com a timão está muito a desejar. Bom dia. 

Olá @Donizeti J Oliveira já faz dois dias de que? você não especificou o problema 

Bom dia tenho Deezer Hi-Fi e já faz 2 dias e ele não resolvem nada estou mudando para Spotify pois já faz 2 dias e eles não apresentam um solução, o serviço com a timão está muito a desejar. Bom dia. 

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Estou com problema de associar meu número da TIM com conta do Google, mudei de plano recentemente do Tim Black e ele fala que já tem outra conta associada, poderia verificar?.

Na comunidade a gente não tem como verificar a sua conta, mas fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem verificar pra você.

Estou com problema de associar meu número da TIM com conta do Google, mudei de plano recentemente do Tim Black e ele fala que já tem outra conta associada, poderia verificar?.

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Hey @Samuel CA267 , o plano que dar acesso ao TIM Music by Deezer, é administrado pela operadora TIM. Neste caso você deve entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora TIM, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

 

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