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Respondido

Erro para concluir o download das Músicas

  • 24 August 2022
  • 3 respostas
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Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito. 

 

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 29 August 2022, 10:41

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3 comentários

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Olá @Brunohrs1 lamentamos saber que você está enfrentando esse problema.

Na verdade, essa é uma questão conhecida, e nossos desenvolvedores estão trabalhando em uma correção.

Será que você poderia tentar as seguintes etapas, uma de cada vez, e testar se funciona após cada uma?

-Reinicie o aplicativo (encerre o aplicativo e remova-o da barra de notificações).

-Tente usar outra rede (4G ou Wi-Fi).

-Reinicie o seu telefone.

-Desinstale o aplicativo e, em seguida, reinstale-o.

Por favor, informe-me se isso funciona.

Enquanto isso, entre em contato com o suporte ao cliente aqui para relatar o seu problema. Dessa forma, quando a correção for lançada, você será atualizado nos próximos dias.

Conseguiu resolver? Tô sofrendo do mesmo problema 1 ano depois de vc, o app tá lixoso d+

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Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito. 

 

@Brunno Camata, qual é seu memória interna no telefone? Lembrando que tudo tem que ficar salvo na memória interno do aparelho, não pode ser salvo em cartão SD. 

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