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Roadie
Brunno CamataRoadie
Roadie
ago. 24, 2022 6:49 da tarde UTC
Respondido

Erro para concluir o download das Músicas

Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito. 

 

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
ago. 29, 2022 8:41 da manhã UTC

Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito. 

 

@Brunno Camata, qual é seu memória interna no telefone? Lembrando que tudo tem que ficar salvo na memória interno do aparelho, não pode ser salvo em cartão SD. 

Nois que voa, bruxão.
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3 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
ago. 29, 2022 8:41 da manhã UTC

Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito. 

 

@Brunno Camata, qual é seu memória interna no telefone? Lembrando que tudo tem que ficar salvo na memória interno do aparelho, não pode ser salvo em cartão SD. 

Nois que voa, bruxão.
Roadie
Brunohrs1Roadie
Roadie
out. 7, 2023 5:48 da manhã UTC

Conseguiu resolver? Tô sofrendo do mesmo problema 1 ano depois de vc, o app tá lixoso d+

Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
out. 12, 2023 8:46 da manhã UTC

Olá @Brunohrs1 lamentamos saber que você está enfrentando esse problema.

Na verdade, essa é uma questão conhecida, e nossos desenvolvedores estão trabalhando em uma correção.

Será que você poderia tentar as seguintes etapas, uma de cada vez, e testar se funciona após cada uma?

-Reinicie o aplicativo (encerre o aplicativo e remova-o da barra de notificações).

-Tente usar outra rede (4G ou Wi-Fi).

-Reinicie o seu telefone.

-Desinstale o aplicativo e, em seguida, reinstale-o.

Por favor, informe-me se isso funciona.

Enquanto isso, entre em contato com o suporte ao cliente aqui para relatar o seu problema. Dessa forma, quando a correção for lançada, você será atualizado nos próximos dias.

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