Oi @Alayne , sugiro entrar em contato com a própria Tim pelo número *144, pois são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer :)

Quanto a recuperar sua playlist, siga os passos desse tópico 

Já solicitei milhares de vezes para cancelar a minha assinatura e vocês insistem em me cobrar. Por favor cancelem meu pedido. Diz que ia encerrar hj a assinatura e acabou de me cobrar. 

Oi, a gente tem explicado em vários lugares como cancelar a conta e apenas o usuário é responsável por cancelar a própria conta. A comunidade não tem acesso à sua conta e a gente não pode cancelar pra você. Veja nesse tópico abaixo como cancelar e se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846