Olá @Hapolo Guimarães , essa é uma comunidade aberta para todos. Isso significa que qualquer pessoa pode ver o seu post, por isso, recomendamos que você não publique suas informações pessoais.

      Quanto ao seu problema, você poderia descrever o que está acontecendo? Assim podemos te dar uma solução mais precisa.

Meu Deezer Premium não está funcionando, preciso que volte a funcionar.

     Olá @Julia Huppers , o que exatamente está ocorrendo, você poderia passar mais informações?

Efetuei o pagamento  da fatura, mas o deezer tá bloqueado, tem como verificar, por gentileza 

Oi @Viviane.Silva, se você efetuou o pagamento por boleto ou transferência pode levar até 3 (três) dias úteis para que eles sejam processados. Se a sua assinatura premium não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui e informe o que está acontecendo.

Meu plano beta renovou mas meu Deezer não… quando entro no app diz que minha conta não é premium.

preciso de ajuda!!!!

@Fabiano.Moreira.de.Souza , o plano TIM Music é administrado pela operadora. Isso significa que só ela tem acesso ao seu plano.

       Recomendo que você entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui  que contém informações sobre o seu problema ou enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , abrir uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

Fiz plano no globoplay mas pede código para ter acesso ao Deezer Premium, onde acho esse código?

Hey @Kacau , veja mais informações sobre a ativação da sua oferta no site abaixo:

https://deezer.globo.com/