E na última recarga, recebi uma msg da tim, informando que não desconta da franquia.
O que fazer?
Melhor resposta por ThiagoLima
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Deezer Tim Beta consumindo dados
Ba tarde amigos, possuo conta premium no deezer através de um plano Beta semanal, mas nas configurações de dados do celular, mostra que ele consome dados de rede móvel.
E na última recarga, recebi uma msg da tim, informando que não desconta da franquia.
O que fazer?
E na última recarga, recebi uma msg da tim, informando que não desconta da franquia.
O que fazer?
Reputação 7
+15
- Super User
- 4407 respostas
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1 July 2021
- Resposta
Tenho o Tim beta que dá direito ao deezer music, onde informa no plano que o mesmo não consome da franquia e pode ouvir off-line. Acontece que ambas as informações desde março/2021 parou de funcionar. Em contato com a Tim, informaram que teria que fazer um reset no cadastro do Tim music by deezer, e não estou conseguindo fazer isso.
Fale com o atendimento da Deezer e peça para eles fazer isso pra você
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Geralmente eles respondem em 24h, no máximo 48h
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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1 July 2021
Tenho o Tim beta que dá direito ao deezer music, onde informa no plano que o mesmo não consome da franquia e pode ouvir off-line. Acontece que ambas as informações desde março/2021 parou de funcionar. Em contato com a Tim, informaram que teria que fazer um reset no cadastro do Tim music by deezer, e não estou conseguindo fazer isso.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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9 October 2020
Oi. Tenho o Tim Beta e a echo dot está conectado no meu celular e utiliza minha rede da Tim para ouvir músicas. O plano está ativo comigo Tim Beta e sou usuário Premium do deezer, porém ao pedir para a Alexa tocar músicas do deezer meu pacote de dados vai embora rapidamente. Não posso então usar minha conta Premium na dot mesmo que a internet que ela está usando seja da Tim que vou ser cobrado?
Oi Leonardo, você teria que falar com a TIM já que eles que administram as contas TIM Music. Mas eu acredito que possa ser algo com o Alexa já que o plano TIM Music só funciona corretamente no telefone da TIM e, ao usar outro aparelho, realmente eu acredito que você possa acabar gerando a cobrança de dados.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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8 October 2020
Oi. Tenho o Tim Beta e a echo dot está conectado no meu celular e utiliza minha rede da Tim para ouvir músicas. O plano está ativo comigo Tim Beta e sou usuário Premium do deezer, porém ao pedir para a Alexa tocar músicas do deezer meu pacote de dados vai embora rapidamente. Não posso então usar minha conta Premium na dot mesmo que a internet que ela está usando seja da Tim que vou ser cobrado?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
15 January 2019
Oi, isso quer dizer que a sua conta não é TIM Music Vá nas configurações > Minha conta e veja, por favor.
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