Minha conta é Premium e no dia 19/11 minha conta ficou constando como Deezer go, sem minha autorização. Resumindo, não consigo acesso ilimitado, nas minha playlists pois tenho acesso a apenas 30seg da música......preciso do acesso Premium de volta. Pensei até em encerrar a conta.
Melhor resposta por ThiagoLima
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+12
Prezados, meu nome é Cícero Veríssimo e minha assinatura Deezer Premium foi alterada para Deezer Go do nada sem minha autorização desde o último Domingo dia 21/11/2021.D
esde então o aplicativo só funciona no modo aleatório.
Entrei em contato com a TIM via fone e eles me disseram para entrar em contato com o suporte da Deezer para relatar o problema.a
Qndo entro em configurações e clico em gerenciar assinatura lá consta assinatura Deezer Go (conforme aparece na foto em anexo) sendo que eu não solicitei alteração da assinatura..
Hey
Prezados, meu nome é Cícero Veríssimo e minha assinatura Deezer Premium foi alterada para Deezer Go do nada sem minha autorização desde o último Domingo dia 21/11/2021.D
esde então o aplicativo só funciona no modo aleatório.
Entrei em contato com a TIM via fone e eles me disseram para entrar em contato com o suporte da Deezer para relatar o problema.a
Qndo entro em configurações e clico em gerenciar assinatura lá consta assinatura Deezer Go (conforme aparece na foto em anexo) sendo que eu não solicitei alteração da assinatura..
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Boa tarde. Já entrei em contato com a Tim e disseram que minha conta já se encontra ok.
Protocolo: REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA
Mas ainda assim não funciona minha conta Premium.
O atendente disse que a Deezer levaria por volta de 2 hs mas já fazem 5hs e nada. Apenas me digam se vai ser resolvido isso ou não para que pelo menos eu possa cancelar a conta, tanto da Tim quanto da Deezer
Se precisar de mais ajuda com isso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
Boa tarde. Já entrei em contato com a Tim e disseram que minha conta já se encontra ok.
Protocolo: REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA
Mas ainda assim não funciona minha conta Premium.
O atendente disse que a Deezer levaria por volta de 2 hs mas já fazem 5hs e nada. Apenas me digam se vai ser resolvido isso ou não para que pelo menos eu possa cancelar a conta, tanto da Tim quanto da Deezer
Ok obrigado pelo retorno.....
+15
Oi
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