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Pergunta

Minha conta premiun desativou

  • 2 June 2024
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Bom dia ,faço uso do deezer premiun a 3 meses , e sempre todo vez pago no dia 26 de cada mês, mas ontem a minha conta premiun simplesmente desativou sozinha ,e não voltou mais ,e isso que que faz 7 dias que paguei e não posso usar ,gostaria de saber o que está acontecendo!


3 comentários

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Olá @Carlos Eduardo Oswald, realizei uma pequena atualização e agora está tudo certo com a sua conta Deezer Premium.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, entre em contato novamente.

Meu Tim Music desativou e não consigo restaurar assinatura!

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Olá @Vanessa.Gomes, verifiquei sua conta com o email va *****@ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer vinculada ao nosso parceiro TIM está relacionada com o fato de o seu número não estar provisionado corretamente.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Recomendo que você entre em contato com nosso suporte aqui e envie as seguintes informações: seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela - uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) mostrando seu número e o nome do plano, e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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